Účinné od 1. 10. 2026

 

1. Úvodní ustanovení

1.1.

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti vznikající mezi Prodávajícím a Kupujícím v souvislosti s uzavíráním smluv o poskytování služeb a dodávání digitálního obsahu prostřednictvím internetových stránek projektu Smysluplno a dalšími způsoby uvedenými v těchto Obchodních podmínkách.

Smysluplno je označení projektu a obchodní označení činnosti Prodávajícího; smluvní stranou je vždy konkrétní Prodávající uvedený výše.

1.3.

Prodávající poskytuje zejména poradenské, konzultační, koncepční a návrhové služby související s prostorem, bydlením a jeho uspořádáním a dále digitální obsah a další služby uvedené v konkrétní nabídce.

1.4.

Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a v případě spotřebitele rovněž příslušnými ustanoveními právních předpisů na ochranu spotřebitele.

1.5.

Je-li Kupující spotřebitelem, ustanovení těchto Obchodních podmínek se použijí v rozsahu, v jakém nejsou v rozporu s kogentními ustanoveními právních předpisů na ochranu spotřebitele. Ujednání, která by nepřípustně omezovala zákonná práva spotřebitele, se nepoužijí.

 

2. Vymezení základních pojmů

2.1. Prodávající

Prodávajícím je osoba uvedená v čl. 1.2 těchto Obchodních podmínek.

2.2. Kupující

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s Prodávajícím smlouvu.

2.3. Spotřebitel

Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

2.4. Služba

Službou se rozumí zejména konzultace, odborné doporučení, prostorová analýza, návrhová činnost, osobní návštěva, online konzultace, dispoziční nebo koncepční návrh a další služby sjednané mezi Prodávajícím a Kupujícím.

2.5. Digitální obsah

Digitálním obsahem se rozumí zejména elektronické dokumenty, PDF soubory, videa, audia, online materiály, pracovní materiály, záznamy, elektronické návody a další obsah poskytovaný v digitální podobě.

2.6. Smlouva

Smlouvou se rozumí smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím, jejímž předmětem je zejména poskytnutí služby nebo dodání digitálního obsahu.

 

3. Nabídka služeb a rozsah konkrétní služby

3.1.

Prodávající nabízí jednotlivé služby prostřednictvím internetových stránek, individuálních nabídek, e-mailové komunikace nebo jiným vhodným způsobem.

3.2.

Obecné vymezení možných služeb a výstupů poskytovaných v rámci projektu Smysluplno je uvedeno v samostatném dokumentu „Rozsah služeb (Scope služby) – Smysluplno“.

3.3.

Scope služby představuje obecný katalog možných služeb a výstupů. Neznamená, že každý konkrétní klient automaticky objednává nebo získává všechny v něm uvedené služby a výstupy.

3.4.

Konkrétní rozsah služby je určen zejména individuální nabídkou, objednávkou, potvrzením objednávky nebo jiným písemným ujednáním mezi Prodávajícím a Kupujícím.

3.5.

Konkrétní rozsah může být vymezen zejména:

druhem služby,
počtem konzultací,
délkou konzultací,
počtem návrhových variant,
počtem kol úprav,
druhem a rozsahem výstupů,
rozsahem osobní návštěvy,
časovou dotací,
termínem poskytnutí,
cenou.

3.6.

Není-li konkrétní rozsah určitého výstupu výslovně sjednán, nevzniká Kupujícímu nárok na jeho poskytnutí pouze proto, že je uveden v obecném Scope služby.

3.7.

Práce nebo výstupy nad rámec sjednaného rozsahu mohou být poskytnuty na základě další dohody a mohou být samostatně zpoplatněny.

 

4. Objednávka a uzavření smlouvy

4.1.

Kupující může službu nebo digitální obsah objednat zejména prostřednictvím objednávkového formuláře, internetového obchodu, e-mailu nebo jiným způsobem uvedeným v nabídce.

4.2.

Před odesláním objednávky prostřednictvím elektronického objednávkového systému je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a případně opravit zadané údaje.

4.3.

Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s informacemi o objednávané službě nebo digitálním obsahu, ceně a případných dalších nákladech.

4.4.

Je-li objednávka činěna prostřednictvím internetového objednávkového systému, je Kupující před jejím odesláním informován, že objednávka zakládá povinnost zaplatit cenu.

4.5.

Není-li v konkrétní nabídce uvedeno jinak, představuje objednávka Kupujícího návrh na uzavření smlouvy.

4.6.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající objednávku přijme a její přijetí Kupujícímu potvrdí, zpravidla elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím.

4.7.

Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout zejména z kapacitních, technických nebo jiných závažných důvodů. V takovém případě bude Kupující bez zbytečného odkladu informován a případná uhrazená cena mu bude vrácena.

4.8.

Po uzavření smlouvy obdrží Kupující potvrzení objednávky a informace o uzavřené smlouvě na trvalém nosiči dat, zpravidla prostřednictvím e-mailu.

4.9.

Smlouva je uzavírána v českém jazyce, není-li mezi stranami výslovně dohodnuto jinak.

4.10.

Prodávající uchovává údaje o uzavřené smlouvě v elektronické podobě. Kupujícímu jsou smluvní dokumenty zasílány nebo zpřístupňovány způsobem umožňujícím jejich uchování a reprodukci.

 

5. Cena a platební podmínky

5.1.

Cena konkrétní služby nebo digitálního obsahu je uvedena v nabídce, na internetových stránkách nebo v jiném individuálním ujednání.

5.2.

Cena uvedená spotřebiteli je konečná cena včetně všech daní a poplatků, které je Prodávající povinen do ceny zahrnout. Případné další náklady, zejména cestovní náklady, jsou uvedeny samostatně před uzavřením smlouvy.

5.3.

Prodávající není plátcem DPH, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

5.4.

Cena může být uhrazena zejména:

bankovním převodem,
bankovním převodem prostřednictvím QR kódu,
online platební kartou prostřednictvím platební brány Comgate,
případně jiným způsobem uvedeným v konkrétní nabídce.

5.5.

QR kód představuje pouze technický způsob zadání platebního příkazu k bankovnímu převodu a nepředstavuje samostatný druh platební služby poskytované Prodávajícím.

5.6.

Není-li sjednáno jinak, je cena splatná před poskytnutím služby nebo zpřístupněním digitálního obsahu.

5.7.

Daňový nebo účetní doklad bude Kupujícímu zaslán elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce, není-li dohodnuto jinak.

 

6. Digitální obsah

6.1.

Digitální obsah může být Kupujícímu zpřístupněn zejména prostřednictvím e-mailu, odkazu ke stažení, online platformy nebo jiným elektronickým způsobem uvedeným u konkrétního produktu.

6.2.

Není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak, bude digitální obsah zpřístupněn bez zbytečného odkladu po uzavření smlouvy a úhradě ceny.

6.3.

Konkrétní doba zpřístupnění může být stanovena individuálně u konkrétního produktu.

6.4.

Pro užívání digitálního obsahu musí Kupující disponovat běžným technickým vybavením a připojením k internetu odpovídajícím požadavkům konkrétního produktu.

6.5.

Je-li pro konkrétní produkt vyžadováno specifické technické nebo programové vybavení, Prodávající o této skutečnosti Kupujícího před uzavřením smlouvy informuje.

6.6.

Je-li u produktu stanovena doba přístupu nebo užívání, končí přístup uplynutím této doby, pokud smlouva nebo nabídka nestanoví jinak.

6.7.

U digitálního obsahu poskytovaného po určitou dobu může Prodávající provádět změny a aktualizace v rozsahu dovoleném právními předpisy a podle povahy konkrétního produktu.

6.8.

Tím nejsou dotčena zákonná práva Kupujícího z vadného plnění, včetně práv týkajících se souladu digitálního obsahu, jeho funkčnosti a nezbytných aktualizací.

6.9.

Prodávající může z technických nebo provozních důvodů změnit použitý způsob zpřístupnění digitálního obsahu nebo technickou platformu, pokud tím nedojde k nepřípustnému omezení práv Kupujícího nebo podstatnému snížení sjednané hodnoty plnění.

 

7. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy

7.1.

Je-li smlouva uzavřena se spotřebitelem prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví jinak.

7.2.

Podmínky a výjimky z práva na odstoupení se posuzují podle povahy konkrétního plnění a příslušných právních předpisů.

7.3.

Spotřebitel může k odstoupení využít vzorový formulář, který mu Prodávající poskytne. Použití formuláře není podmínkou platnosti odstoupení.

7.4.

Odstoupení může spotřebitel zaslat zejména na e-mailovou adresu Prodávajícího uvedenou v čl. 1.2 nebo na jeho adresu uvedenou tamtéž.

7.5.

U digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, může spotřebitel ztratit právo na odstoupení před uplynutím 14denní lhůty pouze za podmínek stanovených zákonem, zejména pokud předem výslovně souhlasil se zahájením poskytování před uplynutím lhůty a byl poučen o tom, že tím právo na odstoupení ztrácí.

7.6.

Pro okamžité zpřístupnění digitálního obsahu proto může být v objednávkovém procesu vyžadován samostatný aktivní souhlas Kupujícího s následujícím nebo významově obdobným zněním:

„Výslovně souhlasím s tím, aby mi byl digitální obsah dodán před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a beru na vědomí, že tímto ztrácím právo na odstoupení od smlouvy.“

7.7.

U služby, jejíž poskytování má být zahájeno před uplynutím 14denní lhůty, může být vyžadován samostatný výslovný požadavek spotřebitele na zahájení poskytování služby před uplynutím této lhůty.

7.8.

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy o službě, jejíž poskytování bylo na jeho výslovnou žádost zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení, může být povinen uhradit poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

7.9.

Byla-li služba v plném rozsahu poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení na základě předchozího výslovného souhlasu spotřebitele a po řádném poučení o zániku práva na odstoupení, právo spotřebitele na odstoupení zaniká v rozsahu stanoveném zákonem.

7.10.

Ustanovení tohoto článku se nepoužijí způsobem, který by omezoval jiné zákonné důvody odstoupení spotřebitele.

 

8. Poskytování služeb

8.1.

Termín, místo, forma a konkrétní rozsah služby jsou sjednány individuálně podle konkrétní objednávky nebo nabídky.

8.2.

Služba může být poskytována osobně, online nebo kombinací obou forem.

8.3.

Kupující je povinen poskytnout Prodávajícímu potřebnou součinnost a dodat pravdivé, úplné a aktuální podklady a informace významné pro poskytnutí služby.

8.4.

Pokud je služba založena na fotografiích, videích, půdorysech, rozměrech nebo jiných podkladech dodaných Kupujícím, odpovídá Kupující za jejich správnost a úplnost.

8.5.

Není-li výslovně sjednáno jinak, mají návrhy, skici, půdorysy, moodboardy, vizualizace a další výstupy koncepční, poradenský nebo inspirační charakter a nepředstavují projektovou dokumentaci pro provedení stavby ani jinou technickou dokumentaci.

8.6.

Pokud konkrétní služba zahrnuje návrhy nebo doporučení týkající se stavebních konstrukcí, technických zařízení nebo jiných odborných oblastí, které vyžadují posouzení oprávněnou či autorizovanou osobou, musí být před realizací zajištěno příslušné odborné posouzení.

8.7.

Prodávající neposkytuje prostřednictvím běžné konzultační nebo návrhové služby statické posudky, technické výpočty, geodetické zaměření, projektovou dokumentaci pro povolení či provedení stavby, výkon autorského nebo technického dozoru ani jiné odborné výkony, pokud nejsou výslovně sjednány.

8.8.

Kupující odpovídá za konečné rozhodnutí, zda a jakým způsobem doporučení nebo návrhy Prodávajícího použije a realizuje.

8.9.

Prodávající neposkytuje záruku konkrétního výsledku, pokud taková záruka není výslovně sjednána. To neomezuje zákonná práva Kupujícího z vadného plnění.

 

9. Termíny, změny a součinnost

9.1.

Termín poskytnutí služby nebo dodání konkrétního výstupu je uveden v nabídce, potvrzení objednávky nebo jiném individuálním ujednání.

9.2.

Je-li pro splnění služby nezbytná součinnost Kupujícího, může se termín poskytnutí služby přiměřeně posunout o dobu, po kterou Kupující potřebnou součinnost neposkytl.

9.3.

Pokud Kupující v průběhu spolupráce podstatně změní zadání nebo požadavky, může být nutné změnit rozsah práce, termín i cenu. Další práce budou v takovém případě provedeny pouze po dohodě s Kupujícím.

9.4.

Změna zadání se nepovažuje za vadu původně poskytnuté služby.

10. Zrušení termínu a storno podmínky
10.1.

Termín individuální konzultace nebo osobní návštěvy je po jeho potvrzení rezervován pro Kupujícího.

10.2.

Kupující může termín bez storno poplatku změnit nebo zrušit nejpozději 48 hodin před sjednaným začátkem, není-li v konkrétní nabídce stanoveno jinak.

10.3.

Při zrušení termínu méně než 48 hodin a nejpozději 24 hodin před jeho začátkem může Prodávající účtovat storno poplatek ve výši 50 % ceny rezervované služby.

10.4.

Při zrušení termínu méně než 24 hodin před jeho začátkem může Prodávající účtovat storno poplatek ve výši 50 % ceny rezervované služby.

10.5.

V případě, že se Kupující bez předchozího zrušení nebo dohody k rezervovanému termínu nedostaví, může Prodávající účtovat storno poplatek ve výši 100 % ceny rezervované služby.

10.6.

Storno poplatek se neuplatní v rozsahu, v němž by jeho uplatnění odporovalo kogentním ustanovením právních předpisů, zejména zákonnému právu spotřebitele na odstoupení od smlouvy.

10.7.

Je-li změna termínu oznámena nejpozději 24 hodin před jeho začátkem, může Prodávající nabídnout jednorázovou změnu termínu bez storno poplatku, pokud to umožňují jeho kapacitní možnosti.

10.8.

Při pozdním příchodu Kupujícího se sjednaná délka konzultace zpravidla neprodlužuje. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů.

10.9.

Pokud Prodávající nemůže službu z vážných důvodů poskytnout, zejména z důvodu náhlého onemocnění nebo jiné závažné překážky, nabídne Kupujícímu náhradní termín, případně vrátí odpovídající uhrazenou část ceny za neposkytnuté plnění.

 

11. Osobní návštěvy a cestovní náklady

11.1.

Je-li součástí služby osobní návštěva mimo místo podnikání Prodávajícího, mohou být Kupujícímu účtovány cestovní náklady, pokud byly předem uvedeny v nabídce nebo jinak sjednány.

11.2.

Není-li sjednáno jinak, činí cestovní náklady 10 Kč za 1 km.

11.3.

Počet kilometrů se stanoví podle trasy určené prostřednictvím Google Maps, zpravidla jako vzdálenost tam a zpět.

11.4.

Pokud je pro konkrétní zakázku sjednán jiný způsob výpočtu cestovních nákladů, použije se individuální dohoda.

 

12. Balíčky služeb

12.1.

Nabízí-li Prodávající balíček více služeb, je konkrétní obsah balíčku uveden v nabídce nebo potvrzení objednávky.

12.2.

Není-li sjednáno jinak, je balíček platný po dobu 6 měsíců od uzavření smlouvy nebo od jeho uhrazení, podle toho, co je uvedeno v konkrétní nabídce.

12.3.

Po uplynutí sjednané doby platnosti nárok na nevyužité části balíčku zaniká, pokud se strany nedohodnou jinak.

12.4.

Platnost balíčku se přiměřeně prodlužuje o dobu, po kterou nebylo možné sjednanou službu čerpat z důvodů na straně Prodávajícího.

12.5.

Ustanovení tohoto článku se nepoužijí způsobem, který by omezoval zákonná práva spotřebitele, zejména právo na odstoupení od smlouvy nebo práva z vadného plnění.

 

13. Online programy a skupinové služby

13.1.

Je-li součástí služby skupinový online program, workshop nebo jiná společná online aktivita, jsou podmínky jejího konání uvedeny v konkrétní nabídce.

13.2.

Prodávající může z vážných organizačních nebo technických důvodů změnit termín nebo způsob konání programu. Pokud by změna podstatně měnila sjednané plnění, bude Kupující o změně informován a jeho práva se řídí příslušnými právními předpisy a konkrétní smlouvou.

13.3.

Nemůže-li se Kupující účastnit živého online setkání z důvodů na své straně, nevzniká mu automaticky nárok na individuální náhradní konzultaci, pokud nebyla výslovně sjednána.

13.4.

Pokud je součástí programu záznam nebo jiný náhradní způsob zpřístupnění obsahu, je tato skutečnost uvedena v nabídce konkrétního programu.

 

14. Doporučené produkty a dodavatelé třetích stran

14.1.

Prodávající může v rámci služby doporučovat konkrétní výrobky, materiály, výrobce, prodejce nebo jiné dodavatele.

14.2.

Tato doporučení mají poradenský charakter a představují doporučení na základě informací dostupných v době jejich poskytnutí.

14.3.

Prodávající není smluvní stranou smlouvy mezi Kupujícím a doporučeným dodavatelem, pokud není výslovně uvedeno jinak.

14.4.

Za vady výrobků nebo služeb dodaných třetí osobou odpovídá příslušný dodavatel podle příslušného smluvního vztahu.

14.5.

Prodávající nemůže garantovat zejména budoucí dostupnost, cenu, skladovou dostupnost, dodací lhůtu nebo parametry výrobků třetích osob.

 

15. Reklamace a práva z vadného plnění

15.1.

Kupující má práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném právními předpisy.

15.2.

Reklamaci může Kupující uplatnit zejména prostřednictvím e-mailu uvedeného v čl. 1.2 nebo písemně na adrese Prodávajícího uvedené v čl. 1.2.

15.3.

V reklamaci je vhodné uvést zejména:

identifikaci Kupujícího,
identifikaci objednávky nebo smlouvy,
popis vytýkané vady,
případné důkazy nebo podklady,
požadovaný způsob vyřízení reklamace, pokud jej Kupující uplatňuje.
15.4.

Prodávající Kupujícímu poskytne potvrzení o uplatnění reklamace v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.

15.5.

U služeb musí být reklamace vyřízena v zákonné lhůtě. U spotřebitelských reklamací, na které se vztahuje § 19 zákona o ochraně spotřebitele, činí tato lhůta zpravidla nejvýše 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se Prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

15.6.

Jde-li o digitální obsah nebo službu digitálního obsahu, vyřizuje se reklamace v přiměřené době s ohledem na povahu digitálního obsahu nebo digitální služby a účel, pro který je Kupující požadoval.

15.7.

U digitálního obsahu odpovídá Prodávající za jeho soulad s ujednaným popisem, rozsahem a vlastnostmi a za další zákonné požadavky stanovené právními předpisy.

15.8.

Má-li digitální obsah vadu, může Kupující požadovat její odstranění a v zákonem stanovených případech přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.

15.9.

U běžných služeb se práva Kupujícího z vadného plnění řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

15.10.

Za vadu se nepovažuje samotná skutečnost, že Kupující subjektivně očekával jiný výsledek, pokud poskytnutá služba odpovídá sjednanému rozsahu, obsahu a kvalitě.

15.11.

Za vady způsobené výhradně nesprávnými nebo neúplnými podklady poskytnutými Kupujícím Prodávající neodpovídá, pokud na jejich základě nemohl nesprávnost rozumně zjistit.

15.12.

Tímto článkem nejsou vyloučena ani omezena žádná zákonná práva Kupujícího z vadného plnění.

16. Autorská práva a licence
16.1.

Výstupy vytvořené Prodávajícím v rámci služby mohou být chráněny autorským právem nebo jinými právy duševního vlastnictví.

16.2.

Kupující není oprávněn bez souhlasu Prodávajícího výstupy dále poskytovat třetím osobám, veřejně je zveřejňovat, prodávat, poskytovat za úplatu ani je využívat jako vlastní podklady pro poskytování služeb třetím osobám, není-li výslovně dohodnuto jinak.

16.3.

Není-li sjednáno jinak, poskytuje Prodávající Kupujícímu nevýhradní oprávnění užívat konkrétní výstupy pro vlastní potřebu a pro realizaci sjednaného řešení v prostoru, pro který byly vytvořeny.

16.4.

Rozsah a doba oprávnění k užití digitálního obsahu se řídí konkrétní smlouvou a charakterem produktu. U produktů s časově omezeným přístupem je užívání omezeno na sjednanou dobu.

16.5.

Tato ustanovení se uplatní v rozsahu dovoleném právními předpisy a neomezují zákonné výjimky z autorského práva.

16.6.

Kupující není oprávněn odstraňovat označení autora nebo jinak zasahovat do autorských práv Prodávajícího způsobem odporujícím právním předpisům.

 

17. Odpovědnost a charakter poradenských služeb

17.1.

Služby Prodávajícího mají podle své povahy poradenský, konzultační, koncepční nebo návrhový charakter.

17.2.

Prodávající poskytuje odborná doporučení na základě informací a podkladů dostupných v době poskytování služby.

17.3.

Prodávající nemůže garantovat konkrétní životní, psychologický, ekonomický, zdravotní, estetický nebo jiný individuální výsledek používání doporučení, pokud takový výsledek není výslovně součástí sjednaného plnění.

17.4.

Kupující odpovídá za svá rozhodnutí a za způsob, jakým doporučení Prodávajícího použije.

17.5.

Návrhy týkající se dispozic, konstrukcí nebo technických řešení nenahrazují odborné posouzení statikem, projektantem, autorizovaným architektem nebo jinou odborně způsobilou osobou, pokud je takové posouzení vyžadováno právními nebo technickými předpisy.

17.6.

Prodávající neodpovídá za vady nebo škody způsobené výhradně:

nesprávnými nebo neúplnými podklady poskytnutými Kupujícím,
realizací návrhu v rozporu s doporučením Prodávajícího,
neodbornou realizací třetí osobou,
použitím výrobku nebo materiálu v rozporu s jeho určením nebo pokyny výrobce,
změnami provedenými Kupujícím nebo třetí osobou bez konzultace s Prodávajícím.

17.7.

Tato ustanovení nepředstavují vyloučení odpovědnosti Prodávajícího v rozsahu, v němž ji nelze podle právních předpisů platně vyloučit nebo omezit.

 

18. Vyšší moc a závažné překážky

18.1.

Prodávající ani Kupující neodpovídají za prodlení nebo nemožnost splnění povinnosti v rozsahu, v jakém bylo způsobeno mimořádnou, nepředvídatelnou a nezávislou překážkou, kterou nebylo možné rozumně odvrátit nebo překonat.

18.2.

Může jít zejména o přírodní katastrofy, rozsáhlé výpadky infrastruktury, mimořádné technické výpadky, kybernetické incidenty, opatření orgánů veřejné moci nebo jiné obdobné události.

18.3.

Náhlé onemocnění nebo jiná závažná osobní překážka na straně Prodávajícího se posuzuje jako důvod pro změnu termínu nebo jiné přiměřené řešení, nikoli automaticky jako událost vyšší moci.

18.4.

Vyšší moc nezbavuje stranu povinnosti informovat druhou stranu bez zbytečného odkladu, pokud jí v tom okolnosti nebrání.

 

19. Ochrana osobních údajů

19.1.

Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího v souladu s platnými právními předpisy, zejména s GDPR a souvisejícími právními předpisy.

19.2.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.

19.3.

Souhlas se zasíláním obchodních sdělení není podmínkou uzavření smlouvy, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

 

20. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

20.1.

V případě, že mezi Prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu.

20.2.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je zpravidla:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

20.3.

Podrobné informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.

 

21. Závěrečná ustanovení

21.1.

Tyto Obchodní podmínky jsou účinné ode dne uvedeného v jejich záhlaví.

21.2.

Prodávající je oprávněn Obchodní podmínky měnit nebo aktualizovat, zejména z důvodu změny právních předpisů, změny způsobu poskytování služeb nebo technických změn.

21.3.

Na smlouvy uzavřené před účinností nové verze Obchodních podmínek se použije verze účinná v době uzavření příslušné smlouvy, není-li zákonem nebo dohodou stran stanoveno jinak.

21.4.

Pokud se některé ustanovení těchto Obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

21.5.

Tyto Obchodní podmínky tvoří spolu s konkrétní nabídkou, objednávkou, potvrzením objednávky a případnými dalšími sjednanými dokumenty smluvní rámec konkrétního obchodního vztahu.

21.6.

V případě rozporu mezi těmito Obchodními podmínkami a konkrétním individuálním ujednáním platí pro konkrétní zakázku individuální ujednání v rozsahu, v jakém je s těmito Obchodními podmínkami slučitelné a není v rozporu s kogentními ustanoveními právních předpisů.

 

LUCIE NĚMCOVÁ / SMYSLUPLNO